Kundenkonto löschen

Sie können die Löschung Ihres Kundenkontos bei Einfach Elterngeld jederzeit beantragen. Das gilt für Ihr Kundenkonto auf einfach-elterngeld.de, mit dem Sie sich auch in der App „Einfach Elterngeld“ anmelden. Anbieter ist die Einfach Elterngeld GmbH.

So beantragen Sie die Löschung

  1. Im Kundenbereich (Website oder App): Melden Sie sich an und öffnen Sie „Datenschutz & Datensicherheit“. Im Abschnitt „Löschung Ihrer Daten beantragen“ bestätigen Sie die Löschung und tippen auf „Löschung beantragen“. Zum Schutz Ihrer Daten bestätigen Sie vorher Ihr Passwort und – falls eingerichtet – Ihren zweiten Faktor. In der App erreichen Sie den Antrag auch über „Konto löschen“.
  2. Per E-Mail: Schreiben Sie an datenschutz@einfach-elterngeld.de und nennen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kundenkontos. Damit niemand anderes Ihr Konto löschen lässt, können wir einen Nachweis verlangen, dass die Anfrage von Ihnen stammt.

Bevor Sie die Löschung beantragen: Laden Sie Ihren vollständigen Datenexport herunter. Nach der Löschung können wir Ihnen Ihre Daten, Anträge und Unterlagen nicht mehr zur Verfügung stellen. Den Datenexport finden Sie ebenfalls unter „Datenschutz & Datensicherheit“.

Was wir löschen

Wir löschen Ihr Kundenkonto mit allen Rechner- und Antragsdaten, Anträgen, hochgeladenen Unterlagen und Anfragen. Dazu gehören auch Ihre Anmeldedaten und Sicherheitseinstellungen (zweiter Faktor, Passkeys, angemeldete Geräte).

Was wir aus gesetzlichen Gründen aufbewahren

Was bleibt und warum: Rechnungen und Buchungsbelege müssen wir 8 Jahre aufbewahren (§ 147 Abgabenordnung, § 257 Handelsgesetzbuch), Bestellbestätigungen und Widerrufsvorgänge 6 Jahre, Nachweise Ihrer Einwilligungen und dieses Löschantrags 3 Jahre. Diese Daten sperren wir für jede andere Nutzung (Einschränkung der Verarbeitung) und löschen sie nach Ablauf der Frist.

Haben Sie eine Software-Lizenz bezahlt, aber noch keine Anträge erstellt, verfällt sie mit der Löschung.

Aus unseren Datensicherungen verschwinden gelöschte Daten spätestens 14 Tage nach der Löschung.

Wie lange es dauert

Sie erhalten eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Ihr Antrag geht an unser Team. Wir prüfen, ob noch eine Leistung offen ist, bestätigen Ihnen die Löschung per E-Mail und erledigen sie innerhalb eines Monats.

Daten der App auf Ihrem Gerät

Geburtstermin, Fristen-Wecker und Unterlagen-Mappe speichert die App nur auf Ihrem Gerät; diese Daten erreichen uns nicht. Sie löschen sie in der App unter „Mehr“ mit „Daten auf diesem Gerät löschen“ oder indem Sie die App entfernen.

Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.